Snart kommer du som Facebookanvändare kunna boka tid hos företag genom Messenger. Facebook släpper nämligen nya bokningsfunktioner som innebär att gränssnitt med hjälp av API integrerar och synkroniserar företagets kalender. Detta innebär att du som kund kan hitta bästa tillgängliga tid att boka direkt i Messenger-appen.

Denna nyhet från Facebook ger oss en inblick i hur viktig tillgängligheten faktiskt är. I dagens digitala rörelse är det viktigt att skapa allt bättre kundupplevelser där bokning behöver vara både snabb och enkel samtidigt som den ska samverka med resten av verksamheten. I Facebooks första förhandsgranskning sker konversationen automatiskt via en bot som delar en lista med lediga datum och tider.